Mein Fax von heute an das Finanz-Ministerium:

Sehr geehrte Damen und Herren,

eigentlich geht es um das Verfahren für den ePost-Brief, aber vorweg meine „Leidensgeschichte“, mich dort zu beschweren:

Es fängt damit an, dass ich einen Brief vom „Kundenservice Brief“ erhielt - meine Adress-TAN, dazu später mehr.
Ich rief unter der angegebenen Tel.-Nr. an, man konnte mich aber nicht an höhere Stelle verbinden! Die Nr. ist aus Bonn, der Brief aus Bilefeld.
Dann versuchte ich, über die Postzentrale in Bonn eine Fax-Nr. zu erhalten, wurde dann gleich an die Kollegen der ePost verbunden (mit einer fürcherlichen Geräuschkulisse in der Warteschleife, dort wollte man mir weißmachen, es gäbe keine Fax-Nr., nach 20 Minuten, in der die Dame im Haus rumlief, musste sie mir sagen, sie könne keine Fax-Nr. finden! Die war in Fürth!P
Im Internet ist auch keine zu finden, im Briefkopf keine vorhanden, in keinem Impressum ist eine eingetragen.
Also rief ich wieder die erste Nr. an und fragte dort nach einer Fax-Nr., erst, als ich etwas lauter wurde, verband man mich mit einem anderen Mitarbeiter, der mir versicherte, es gäbe kein Fax im ganzen Hause - das kann ich nicht glauben!

Bei jeder Firme in Deutschland kann man
a) mit dem Chef oder zumindest höherer Stelle verbunden werden,
b) hat jede zumindest größere Firma eine Fax-Nr.!

Ich habe mir schon überlegt, diese ganze Sache an die Presse zu geben, auf jeden Fall werde ich es im meinem Blog eintragen.

Nun zum eigentlichen Anlass:
Ich hatte mich für den ePost-Brief angemeldet, habe eigentlich alle Instanzen durchlaufen, sogar das Post-Ident-Verfahren mitgemacht (diethelm.glaser@epost.de), bekam daraufhin den o.g. letzten Brief mit einer DRITTEN TAN per Handy - erstens ist es eine Unverschämtheit, dass alle Personen ohne Handy ausgeschlossen werden!
Zweitens bin ich schon 58 Jahre alt, ich habe zwar ein Handy (fast immer ausgeschaltet), aber noch nie eine SMS geschickt oder bekommen, nun hatte ich wohl zu lange gebraucht, die TAN zu finden und im Internet einzugeben, der Vorgang wurde abgebrochen!

Diese ganze Prüf“zeremonie“ ist in meinen Augen viel zu kompliziert und auch diskriminierend - wieso muss man für EINE Sache 3x eine TAN per Handy erhalten und sich auch noch zur Post bemühen?
Das kann es ja wohl nicht sein!
Meine Konsequenz: ich lasse das ganze, zumal gestern im TV gemeldet wurde, dass das ganze eh nicht richtig funktioniert!
Im Endeffekt ist das eine Blamage für die Bundesrepublik Deutschland!

Ich selbst bin seit 1999 im Internet zu finden mit einem vollständigen Impressum, Ihres ist ja auch vollständig, nur die Deutsche Post und ihre Ableger haben es nicht nötig!

Mit freundlichen Grüßen



(D. Glaser)