Ich habe in meinem Leben schon unzählige Möbel, die zerlegt angeliefert wurden, aufgebaut, und stelle immer wieder fest: man denkt nicht an den Kunden, der in der Regel Laie ist!

Es geht mir jetzt nicht um die Kleinteile, sondern um die grossen, also Holzwände und -böden - warum klebt der Hersteller nicht einfach ein Etikett mit der Teilenummer auf das entsprechende Teil, denn oft sind sich einige so ähnlich, dass man die Bohrungen zählen muss!

Oder Scharniere: da gibt es oft verschiedene, die auf der Zeichnung aber kaum zu unterscheiden sind.

Wäre es wirklich so schwer, es den Käufern leichter zu machen?

Und nun ganz aktuell: es wird ein Kinderbett mit Schubkasten angeliefert, aber auf der Packung steht eine andere Herstellerfirma und andere Artikelnummer, also zurück (die Rechnung war komischerweise richtig), also neu bestellt, wieder dasgleiche, erst nach 10 Anrufen klärt sich auf: dieser Hersteller stellt auch das anders bezeichnete teurere Bett her, und die Nr. auf dem Karton war keine Artikelnummer, sondern eine Hersteller-eigene Nr.!

Warum also macht der Hersteller keinen Aufkleber auf den Karton, der den Sachverhalt klärt?

Es sind die meisten Betten retourniert worden, weil die Kunden verunsichert waren, das alles wäre doch nicht nötig, und die Retourenkosten trägt ja die Firma!

Da wurde wieder einmal nicht nachgedacht und am Kunden vorbei gearbeitet!

Diethelm