Mit Neckermann bin ich ja zufrieden, es gab bisher kein Problem, das nicht gelöst werden konnte, aber die Speditionen bzw. deren Fahrer und die Kommunikation untereinander sind teilweise unter aller Sau!

Heute wieder das beste Beispiel mit einer Couch - die verstehen anscheinend kein deutsch - leider!

Ich weiß nicht, ob das bei allen Speditionen so ist, aber ich kenne einige, und bisher oft nicht optimal!

Von vorne: vorgestern bekam ich ein Sofa für einen Mitbesteller, der ist in einem Restaurant beschäftigt, kann es also nicht dorthin liefern lassen, aber seine Wohnung ist nur 300 m entfernt. Ich rief also den Tag vorher bei der Spedition an und erklärte das, es hieß, der fahrer würde 45 Min. vorher anrufen, ich bestellte die also an dessen Adresse und sagte, ich würde dorthin kommen.

Ok, der Fahrer rief an, aber da waren sie schon da, ich mußte 2 Ampelphasen warten, kam an, sah den Wagen, ging hin - keiner da. Ein Passant sagte mir, sie seien schon am Haus, ich also dorthin, da standen sie und wußten natürlich nicht, wo sie klingeln mussten, aber nun ging es ja.

Als sie weg waren, bekam ich von einem anderen Mitbesteller, der aber schon beliefert worden war, vom gleichen Restaurant wieder eine Sofa-Bestellung, ich rief den Fahrer an, er gab mich an den Beifahrer, dem erklärte ich, in 2 Tagen käme wieder ein Sofa und sagte die Anschrift, und ich würde auch doerthin kommen. Soweit so gut.

Der Fahrer rief an, er sei in 15 Min. da, er wollre komischerweise wieder an die andere Adresse, ich sagte auch ihm die richtige durch, fuhr dorthin und wartete.

 Nach 20 Minuten immer noch nicht doert, ich fuhr nach Hause, meine 91jähreige Mutter sagte, es seien 2 Anrufe gekommen (wieso dachten die, ich sei zu Hause?), am Fritz-Fon sah ich, dass es der Fahrer gewesen war, ich rief zurück, erklärte noch einmal die Adresse, es war nur 500 m von meinem Haus entfernt, fuhr wieder dorthin und wartete.

Der Mitbesteller mußte eigentlich wieder zur Arbeit (auch nur 400 m entfernt), da kam endlich der LKW, sie seien nun wegen mir 45 min umsonst unterwegs!

Sie lieferten ab, ich gab noch 10 € Trinkgeld und fuhr nach Hause.

Was soll ich sagen? Sie waren dort gewesen, und meine Mutter hatte ihnen noch einmal den Weg beschrieben!

Klasse!

Da soll man ruhig bleiben!

Diethelm

7.9.: Vor Jahren hatte ich öfter Tickets der Deutschen Bahn übers Internet gebucht und bezahlt, bekam eine Nr., die gab ich in Bonn am Automaten ein und bekam die Fahrkarte.

Nun hatte sich natürlich inzwischen die Tel.-Nr. geändert, und auch meine Daten mussten neu aufgenommen werden - so weit so gut.

Aber als ich dann von Bonn nach Remscheid den ersten Zug buchen wollte, ging das nicht, denn es war zum Teil eine Regionalbahn, und da hat die Deutsche Bahn nicht einmal Preise!

Nun versuchte ich, eine Tel.-Nr. vom Hauptbahnhof Bonn zu bekommen: auf der HP der Bahn gab es keine Tel.-Nr., auch nicht im Impressum, im Tel.-Buchg auch nicht, auch die Auskunft wußte keine, bei einer Nr. verwies man mich an eine kostenpflichtige (1,90 €/Min.)!

Schließlich landete ich in Köln, aber auch da konnte man mir nicht helfen.

Man kann das auch nicht am Schalter buchen - die Bahn möchte, dass man die Automaten benutzt!

Heute nun wollte ich die Fahrkarte in Rheinbach am Automaten vorkaufen: Bonn - Remscheid ging nicht, weil Verkehrsverbund, Rheinbach - Remscheid hätte geklappt, aber ich konnte nicht das Datum von Samstag eingaben!

Nun muß ich also am Samstag noch früher nach Bonn, DORT am Automaten buchen, natürlich ohne Rückfahrt, die muss dann meine Frau am Dienstag in Remscheid buchen - komplizierter geht es ja wohl nicht!

Ich habe inzwischen meinen Glauben an deutsche Behörden verloren, die planen alle am Kunden/Bürger vorbei!

Diethelm