Telekom (1.216)
Ich war bisher immer zufrieden mit der Telekom, meist kompetente Berater, und vor allem kostenlose Hotline.
Meine Internetverbindung war plötzlich langsam (lag wohl an Opera), ich erkundigte mich nach V-DSL, ja, könne ich buchen.
Das Schreiben kam, mein Router sei geeignet, dann wurde am 25. des Monats umgestellt, ich dachte, es sei ein Knopfdruck, rief an, "ja, das dauere wohl bis 19:00, evtl. bis 23:59 - um 1:00 noch immer tot.
Auch am nächsten Tag nichts, ich rief wieder an, inzwischen der Dritte, der dann sagte, es müsse noch ein Modem zwischengeschaltet werden! Das hatte ich ja nicht, wurde dann verbunden, die nächste Dame sagte, so ein Modem gäbe es nicht mehr, und mein Router sei NICHT geeignet!
Hätte ich das gewußt, hätte ich nicht umstellen lassen bzw. zumindest den richtigen Router mitbestellt - die Lieferung dauere 5 Tage!
Ich wollte also alles rückgängig machen, sie sagte das zu.
Nächsten Tag wieder kein Netz, inzwischen die 5. Dame - nein, eine Rückabwicklung dauere 2 - 3 Wochen! Aber ich hätte ja die "normale" Leitung, aber sie fragte nach, siehe da, bei der Technik hatte ich im PC V-DSL, bei ihr nicht!
In Rheinbach gibt es einen T-Punkt, und der neue Router ist der einzige, den die Telekom noch hat, die aber hatten ihn nicht, ich rief dann bei Rotec an, die hatten einen, aber es gibt die ja eh nicht mehr kostenlos, er sollte 159 € kosten, hatte aber ISDN (habe ich eh), VoIP (brauche ich nicht) und WLAN (auch nicht).
Wieder angerufen, ob denn ein anderer T-Punkt das Gerät habe: "Die hätten das garantiert in Bonn, aber man kann die NICHT anrufen", icgh fragte, was die kosten, Antwort: 159 €!
Ich fuhr also zu Rotec, das war Gott-sei-dank noch da, nun ging es um die Zugangsdaten - die hatte ich wohl 'mal vor 10 Jahren bekommen, nur wo sind die?
Nun gut, nächster Anruf, man gab mir provisorische per Telefon, die eine Woche gültig sind, die richtigen kommen per Post.
Was soll ich sagen? Seit gestern mittag bin ich nun wieder online, nun muss ich nur noch einmal nachfragen, ob die rückabwickeln, denn nun will ich ja V-DSL behalten!
Sachen gibts!
Diethelm
